冬日暖阳情暖农商 助力居民温暖过冬

2021-12-02 13:36:31 来源:  作者: 孙晓娜

大众网·海报新闻记者 孙晓娜 宋薇 潍坊报道

  “现在缴费太方便了,不用跑银行,也不用去热力公司排队了,年轻地用手机就能缴费,我们老年人不出小区也能缴上,多亏了潍坊农商银行!”在取暖费收费点,一个大妈激动地说。

  一年一度的取暖费收费工作圆满收官,这是潍坊农商银行坊子支行承接潍坊五岳热力有限公司收费工作的第8个年头。这8年中,收费的方式发生了很大变化,从单一现金收费转变为手机银行、农商宝、微信支付、柜台缴费等多种渠道缴纳,但潍坊农商银行严谨的工作作风和热情的服务态度是不变的。

  为了让居民缴费更加便捷,潍坊农商银行加强数字化服务创新,先后推出柜台代收和手机银行缴纳方式,做到“让科技多跑路,让居民少跑腿”,居民足不出户就能实现取暖费的自助缴纳;偏僻地区和不会使用智能手机的老年人,可以到社区的农金员服务点,使用农商宝缴纳;需确定住房面积,必须到热力公司缴费的,可以扫描潍坊农商银行聚合支付二维码缴纳,避免携带现金造成的不便。真正做到多措并举为居民提供服务。

  寒冷的冬天,潍坊农商银行的服务让人感到温暖。今年的冬天来得特别早,11月3日迎来了潍坊的第一场雪。面对特殊天气的到来,潍坊农商银行坊子支行的工作人员和五岳热力公司一同加班加点,加快推进收费工作的进行,确保收费按时完成。为了方便居民缴费,部分新建小区临时搭建收费点,天气寒冷环境恶劣,收费人员克服困难,坚守岗位。收费高峰时期可达到每天近千人次的缴费客户,为了减少客户等待的时间,收费人员们加班加点办理业务,经常忘记了吃饭的时间。经过各部门和各网点的通力合作,累计收取取暖费共计5000万元!全部账务分毫不差。潍坊农商银行坊子支行的收费服务,获得热力公司和缴费居民的一致好评!

  潍坊农商银行坊子支行秉承“以客户为中心”的服务理念,坚持做有温度的银行,在寒冷的冬天,为群众送上温暖。

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