大众网·海报新闻记者 孙雪 通讯员 卢宏伟 潍坊报道

　　寿光农商银行寒桥支行坚持将厅堂作为网点转型“主战场”、服务营销“主阵地”，细化措施，延伸服务，激发厅堂营销服务效能。2020年荣获“全省农商银行网点转型与文明规范服务十佳示范单位”称号。

　　加强培训考核引导，提升厅堂服务效能。一是抓实思想转型。每天利用晨夕会，每位员工轮流分享经验，对于营销中遇到的难点问题，群策群力找方法。每人每天学习一个他行情景演练视频，对演练的优缺点进行点评，取长补短，共同进步。二是加强过程管理。实行“三巡两示范”制度，确保目标管理不失控；通过实行KCI、KPI双轨并行的激励政策，鼓励员工多做电话邀约、客户面谈、有效转介等过程性动作。支行内部建立团队PK积分竞赛机制，营造比学赶超营销氛围。三是优化内部考核。突出业绩量化导向，根据营销业绩计算绩效薪酬，增量考核指标“上不封顶”，拉开收入差距，做到层层有压力、人人有计划、个个有方向。内勤员工厅堂营销绩效考核最高8100元，最低3010 元。

　　丰富营销形式载体，提升营销服务质效。一是丰富厅堂活动。结合节日热点，每月开展不少于2次主题营销活动，分时间段、年龄段，横向、纵向双向吸引客户，做好客户稳存提额和新增扩面。分组开展主题营销活动策划，建立营销质效评价机制，优秀小组给予一定奖励。今年开展各类厅堂营销活动16场，存款揽储920余万元。二是做好分类营销。根据客户类型建立种植户群、养殖户群、沿街商铺群等不同群体的客户群。在不同群内引进农资店、畜牧店等异业联盟商户，开展差异化活动。员工按照分岗管户情况，根据客户资产进行等级分类，建立不同等级客户群，便于分层管理与开展精准化营销。市场占有率逐月稳步提升，新增存款市场占有率65.92%,较去年同期提升8.59个百分点。三是做好厅堂内外联动营销。成立2支金融服务小分队，每天下午4点定时定人定点开展移动上门服务。通过村委等关键人做好客户邀约，将服务触角延伸至村委、专业市场和田间地头。累计开立银行卡135张、手机银行280户、激活社保卡420张。

　　强化目标过程管控，提升厅堂营销产能。一是分岗管户挖潜能。本着“谁管户谁开发，谁开发谁邀约、谁邀约谁做好后期跟踪回访”原则，每天查询智慧营销系统客户的存款增长情况，预见式、有目标、有重点地维护存量客户。建立客户拜访日志和台账，及时把握客户需求和资金动向。高净值客户4841户，较年初增长1126户。二是电话营销提业绩。充分发挥智慧营销平台作用，主动对接客户，确保到期存款客户和到期贷款客户实现对接全覆盖。今年电话营销3万余人次，实现存款揽储3182万，贷款15户、金额480万。三是岗位联动促营销。加强厅堂各岗位联动，行长每天站大堂不少于2小时，客户经理按照排班轮流站大堂，充分利用柜员“一句话营销”、运营主管及营销经理“协同营销”、内外勤“联动营销”等手段，将单纯的产品营销演变成场景化营销。