潍坊奎文:抓实“一老一小”民生实事 筑牢优质服务根基

2021-10-13 17:45:30 来源:  作者: 邵梓浩

  大众网·海报新闻记者 邵梓浩 潍坊报道

  今年以来,潍坊市奎文区紧紧围绕为民办实事,改善卫生健康服务、提升服务能力和水平,精准发力,更好地改善群众健康就医体验。

  扎实做好调研排查文章

  开展体验式调研活动。聚焦“我为群众做实事”主题,全区卫生健康系统各级党组织负责同志走出办公室、走下基层,走进社区基层、走进患者家中、走进科室诊室,走进最需要帮助的群众中间、走进群众最需要的地方,以亲身体验的方式开展“大调研”。坚持结果导向,建立健全发现问题、分析问题、解决问题全流程调研结果运用机制,确保调研工作善始善终。开展走访、回访活动。集中利用9月至11月三个月的时间,组织开展居民基本公共卫生服务满意度大走访活动,向辖区居民发放《致全区广大居民的一封信》,填写基本公共卫生服务满意度调查问卷。提升居民就医满意度,9月至12月集中开展出院患者满意度大回访活动,印发《关于开展全区2021年度出院患者看病就医满意度大回访活动的通知》。落实“大排查”跟进工作。结合12345政务服务热线反映问题开展排查。对反映问题的居民进行逐一电话回访,核实有关情况,做好解释沟通和答复处理。做到“件件有落实、事事有回音”,及时化解投诉纠纷。组织所有医疗机构深入查找在依法执业、质量管理、环境卫生、安全保卫等方面的问题,发现问题及时整改,创造良好的就诊秩序和就医环境。

  做细做实为民办实事项目

  抓好对“一老一小”的健康服务。加快推进医养结合,加强项目建设。积极落实长期护理保险和门诊慢病、门诊统筹等政策,按照长期护理每人每天50元补助标准,为老年人提供长期护理医疗服务。通过电子档案和免费健康查体,健康管理65岁及以上老年人。为全区70岁以上老年人免费接种四价流感疫苗;提高80周岁以上老年人高龄补贴标准,发放高龄补贴。开展“关爱新生命”公益行动,“新生儿48种遗传代谢疾病免费筛查”检测;为全区1岁儿童免费接种水痘疫苗,为2周岁以下儿童免费接种一剂次13价肺炎疫苗;为新生儿“四病筛查”,预防和减少出生缺陷发生。

  抓好孕产妇和适龄妇女的健康服务。开展免费产前筛查,筛查率要领先全市的规定水平和百分比,要提前完成市里下达的任务;开展适龄妇女“两癌”免费筛查(乳腺癌、宫颈癌),要提前完成市下达3000人的任务;发放公益资助奶粉3850桶,为贫困家庭节省育儿成本;全面推广出生医学证明申领系统,出生医学证明全面实现“线上办”,真正做到让数据多跑路、让群众少跑腿。抓好重点人群的健康服务。开展免费脊髓性肌肉萎缩症基因检测筛查,确保完成市里下达的任务指标;为6种严重精神障碍患者免除门诊、住院费用,加强对严重精神障碍患者的管理和治疗;全面启动结直肠癌早诊早治项目;扎实开展医疗救助,资助参保城乡低保人员、特困、孤儿等重点救助人员751人;为职业危害人群落实健康服务措施。让全生命周期人群都体会到健康服务的温度。发挥医保“健康管家”服务模式的作用。10家二级医院和5家一级医院开通普通门诊跨省结算,520余家定点医疗机构实现医保卡省内“一卡通行”,方便就医群众。发挥中医中药进万家惠民提升行动的作用。全部开展中药代煎并配送到家服务,吃中药更加放心方便。

  改善基层服务能力和水平

  推进社区卫生服务机构标准化建设。根据省、市基层医疗卫生机构标准化建设三年规划方案的要求,稳步开展社区卫生服务机构标准化建设工作。提升基层中医药服务水平。强化中医药深度介入新冠肺炎诊疗全过程,积极救治确诊病例,为密切接触者提供足够中药方剂。积极争创“全国基层中医药工作先进单位”,指导各基层医疗机构在文化氛围、科室设置、业务量等19项指标方面加强中医药建设。改善医疗服务水平。推动优质资源下沉,实施分级诊疗、双向转诊,引导群众合理就医,常见病、多发病先到社区就诊,减轻大医院就医压力。进一步改善医疗服务质量,先后开展了改善医疗服务质量“集中行动”、优质服务基层行、法治医院创建活动,加强卫生监督执法,不断优化服务流程,规范诊疗行为,改善服务环境,促进医疗服务水平不断提升、改善群众看病就医体验,和谐医患关系。

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