清代文人郑板桥任潍县知县时，听雨赋诗一首，以表为天下苍生鞠躬尽瘁之深情。潍坊市中医院以板桥诗句“一枝一叶总关情”引导全院开展惠民活动，用真情、真爱弘扬大爱无疆精神，从细微入手，切实为广大群众的健康办实事。

　　近日，潍坊市中医院东院区麻醉科手术室再次开展“将心比心”角色互换体验活动，本次由多位医护人员以患者身份全程体会手术感受，分别扮演“准妈妈”及多项手术患者。该活动要求医护人员必须精准地了解患者手术期间的不同感受。自2019年以来，“将心比心”活动从不同角度，不同层面反复开展，有效提升了主动服务能力和服务意识，在改善手术服务方面做出多项改进，真正做到让患者满意、舒心。

　　当我要成为一名准妈妈—孙丽巍

　　本次活动中我扮演的是即将要做剖宫产手术的产妇，面对无比熟悉的环境，躺在转运车上的我起初并没有任何紧张感，然而在推进手术间大门的一瞬间，这走了无数次的走廊变得格外漫长，走廊上的灯也变得格外刺眼，心里的紧张感陡然提升，哪怕知道自己在“假扮”，紧闭双眼后却有着无比的真实感——我好像真的要临产了！

　　当我被推进手术房间时，曾经熟悉的一切瞬间变得陌生，在转运车与手术床交接区，我第一次学着挪动，可以想象我是如何一点一点地挪动，笨拙地爬向手术床。

　　好不容易躺在手术床上，看着天花板和无影灯，我已经开始有无数的浮想联翩，仿佛手术马上就要开始，仿佛我真的要生产。我脑子里回荡着的是疼不疼，刀口会不会很难看，是男孩还是女孩，孩子健不健康……手心里不觉得捏出了汗，暗想这时如果能有人来跟我说说话，分散一下注意力，可能就不会这么紧张了吧……

　　直到体验结束，我被推出手术室后呆呆地坐在转运车上，好半天才从刚才的紧张情绪中走出来。通过这次“将心比心”角色互换，我发现每位手术患者的内心都是有些脆弱的，需要被安慰、被鼓励，可能医护人员不经意间的一句问候，就会温暖患者的心。我意识到在今后的工作中，不仅要做好自己的本职工作，对患者的心理状态也要认真对待，希望能在下一次手术中，握握患者的手，与他们说说话，让他们能够安心地完成治疗，舒心的康复起来。

　　陪伴最长情——李珊珊

　　进入手术室时我心里特别紧张，在进入之前就有无数种想象：那扇大门后是什么样子？进去后里面的人会不会在都注视我？我进去后有没有人会指导我应该怎么做？进去后会不会像木偶一样被安排……躺在床上，内心特别恐惧，很无助，双手紧攥床沿，冷汗直流……

　　综合考虑这些想法和情绪，我意识到，从开始接患者时就要通过简单的宣教，让患者了解我们进去之后的历程。最重要的是，我们要在接送患者的短暂时间内带给他们信任感。

　　我意识到，从患者踏进手术室的大门开始，我们就是他唯一的精神依靠了，应该用温情的陪伴对待每一位手术患者，不能随意离开他们的视线，不能让患者孤独无助。特别是在患者彷徨紧张时，抓住他们的手，这样真的能给予他们无限的勇气。陪伴最长情，恰恰是我们手术室每一位医护人员最需要去做的。

　　假如我是手术患者——邱雨晴

　　对于大部分人来说，手术室是个神秘的地方。饿着肚子，躺在窄窄的手术床上，只能看到天花板冰冷的灯光，一排不知道做什么滴滴答答响的机器，一群戴着口罩和帽子只露眼睛的医生……

　　以前在负责运送患者的时候，并没有听他们说起过感受，今天我当了一次手术患者，触动很深。当我躺在转运车上，感觉自己的身体紧绷，莫名的紧张。转运车又凉又窄，当挡板拉起来的一瞬间，情绪不受控制地胡思乱想，转而就感觉自己真的像是要做手术了。转运车被曾经熟悉的同事拖动后，我完全失去了方向感，当车子转弯幅度大时，甚至感觉自己要被甩了出去……长长的走廊，刺眼的灯光，我真正体会到了患者进入手术室时的无助感。

　　当我躺在熟悉手术床上时，我尽可能地保持冷静，思考着手术步骤发展。望着无比熟悉的无影灯，它的光格外刺眼，我不由自主地闭上了眼睛，而闭眼的这一刻我陷入了一片难以挣扎的黑暗。此时我双手被敷料紧紧地包裹住，感觉很拘谨，完全不敢动。手术间里安静的氛围让我喘不动气，尽管是最简单的仰卧位也让我很不舒适。身旁急促的脚步声、器械叮当声、仪器嘟嘟声，都让我感到一切都开始不受控制。床面很窄，我僵硬着不敢挪动，颈部悬空，身上也没有任何东西覆盖保温，我感到很冷……

　　通过这次的角色互换，我发现了自己很多工作的不足，意识到了哪怕是细小的举动，也能反映出我们的工作态度。首先，当在转运患者的时候，一定要注意保护他们的隐私；过程中，一定要操作轻柔，尽可能保证转运车平稳行驶，缓解患者眩晕感，给予他们一个相对舒适的状态。其次是要多与患者交流，遇到问题提前沟通，语气要轻柔平和，也要坚定认真。在给患者摆体位的时候，应当细致入微，温柔体贴，多一分理解，多一些考虑，包裹松紧度适宜，也应当注意给患者保暖。在进行每项操作前主动与患者沟通，让他了解接下来的操作是什么，会有什么感觉。最后，我应该时刻陪在患者身边，加强心理护理，缓解紧张情绪，增加对我们的信任感，做他们的依靠。

　　在今后的工作中，要用心去换位思考，感同身受才会相互理解，用心服务，用爱工作，为患者提供安全优质的护理服务。我相信，随着我们不断地进步，手术护理工作一定会做得更好。

　　“将心比心”医患互换体验的成功开展，使麻醉科手术室全体医护人员更加真实地了解患者的情绪，能够更好地针对性去理解每一位手术患者生理、心理状态，真正做到想人之所想，急人之所急，从细节处提高护理服务质量，让每一位患者满意、安心、健康的完成手术治疗。