农行潍坊分行组织开展网点服务专项检查暨营业网点服务检查标准培训

2021-05-08 16:08:40 来源:  作者: 王帅

  大众网·海报新闻 潍坊报道

  为了贯彻落实省行“双温工程”相关工作要求,不断提升全行服务水平,近日,农行潍坊分行组织开展网点服务专项检查暨营业网点服务检查标准培训工作。

  本次活动为期一个月,范围覆盖辖内全部支行。4月14日检查组首站赴寿光支行。一是白天对网点进行突击检查。检查组采取不打招呼突击暗访的形式,4月14日对一季度服务考核落后的网点进行了现场突击检查。二是晚上对网点人员进行集中培训。4月15日晚,检查组人员为网点员工解读2021年度总省行服务检查新标准,重点解读最新修改的内容和考核导向,对标新的考核办法弄懂吃透,并结合暗访检查情况,针对网点服务中存在的问题进行分析点评。三是现场解答释义。培训现场对新的检查标准中存在的疑惑现场进行解答,邀请一季度上级行服务检查排名靠后的网点负责人发言,现场对落后原因进行了分析和表态,对于问题立即整改,切实做到“环境升温”,擦亮“寿光”品牌。

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