大众网·海报新闻记者 王帅 陈京涛 潍坊报道

　　“真是太感谢你们了，要不是你们这些钱可就没了！”拿到了兑换好的人民币，孙阿姨连连向银行的工作人员致谢。

　　3月26日，一位客户急匆匆地来到农行潍坊坊子支行营业大厅，经过了解，原来是办理残损币兑换业务。客户的老婆婆住在老家平房里，身患阿尔茨海默病多年，时而清醒、时而糊涂，就这样把儿女给的孝敬钱6000元现金放在炉子上烧毁了，家人是又焦急又懊悔。

　　在了解这一情况后，网点立即开通绿色通道，在不影响厅堂其他客户办理业务情况下，组织专人进行清点，部分钱币经过火烧后，烧焦面积很容易掉落破损，为使钱币不受二次破坏，减少损失，每一次接触钱币都需要万分小心，不少钱因烧焦粘连在了一起，很难轻易分开，清理难度极大。经过1个多小时的清点，工作人员为客户兑换了5600元的新钞，将客户的损失降到了最低。

　　农行潍坊坊子支行紧紧围绕服务升温工程，以抓好日常服务升温为目标，始终努力提升客户体验，以优质服务铸就好口碑，让广大储户切实感受到农行的“升温服务”。