为贯彻落实潍坊银保监分局《关于银行业保险业2021年消费者权益保护工作的意见》的要求，提升公司消费者权益保护工作水平，切实保障金融消费者合法权益，2021年2月18日下午，百年人寿潍坊中支在春节假期后第一个工作日召开了“消费者权益保护工作专题培训会议”，中支全体内勤伙伴参加了会议。

　　会议由中支合规负责人主持讲解，首先一起组织学习了潍坊银保监分局下发的2020年辖区银行保险机构消费者权益保护工作情况的通报文件，对常见问题以及我公司涉及的个别内容进行重点剖析；同时，利用近一个小时的时间对2021年消费者权益保护工作进行了介绍，从统一思想深化认识、加强顶层设计、细化措施、严格要求、加强行业管理促进行业规范、多措并举、靶向施策等方面进行了宣导培训。会议最后，中支总经理李梅霞做会议总结并对2021年公司消费者权益保护工作提出了具体工作要求，重点对我们公司年初制定的四方面工作举措，从制度流程、培训宣传、提升孤儿单服务水平、相关责任人问责处理四方面进行了强调。

　　2021年是百年人寿 “合规年”。百年人寿潍坊中支将按照监管部门及总分公司要求，严格执行公司客户服务制度，细化处理流程，提高响应速度，加强部门、渠道之间的沟通，始终以客户权益至上，提高客户满意度，切实保护消费者合法权益，将合规经营意识及保护消费者权益工作切实贯彻落实到日常工作的每一个细节！