北京蓝海基业开展“不忘初心砥砺前行”技能大赛

2018-10-13 07:41:00    作者:   来源:  我要评论

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[提要]

  近日,蓝海基业公司举行了第二届业务技能大赛,这次大赛的目的是帮助信任能够更快的提升自己的业务能力,并且让同事间能够更多的交流沟通。

  整个技能大赛分为五组,分别来自不同的商务区域,以实际演练的方式来处理工作中经常遇到的问题,以服务语言、服务标准等多个方面进行打分。

  但是在比赛之初就进入了冷场环节,作为新人的王旭,在业务点上的把控还没有老员工那么熟练,客户的几个问题都回答的不是那么完善,这时候组长罗丹立即接手,让问答跳出了客户逻辑,开启新的一轮博弈!

  相对于第一组,我们第二组在气势上可不容小视!当电话接通后,易海灯用快速且清晰的话语向我们的“客户”进行邀约。在三四轮交锋之后成功的打开了一个突破口,让问题进入了我们的节奏,并最终成功完成任务。

  在接下来的比拼中商务一区的新人樊秦在与客户交流时,发现客户用的是普通话后,立马改变了自己的方言,从沟通的本质上出发,这一转变使得第三组加分不少,这也为大家之后工作,提供了新的思路。

  比拼结束后,公司总经理王飞点评了这次的比赛。他说,如何能做好服务是蓝海基业一直以来都在钻研的事情。在当今互联网领域,除了产品的优势,服务已经成为了每个公司是否能走的更长远的关键点之一。所以,今后我们将继续加重服务体系的建设,达成让客户生意更容易的企业使命。

  蓝海基业公司第二届技能大赛就在大家的掌声中落幕了。这次通过五组选手的不同的演绎,让我们了解到了自己工作中还存在的问题,也给在场的新人做了一个警示,让他们知道未来进步的方向。

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责任编辑:焦雪

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