潍坊寿光：倾听群众呼声 回应民生诉求

　　按照潍坊市《领导干部接听政务服务热线制度》规定，每周三、四的上午为领导接听热线日。3月8日，市委常委、副市长张振城带领住建、人社、公安等相关单位负责人到潍坊市政务服务热线受理中心接听12345热线电话，直接了解群众诉求。

　　在接听热线过程中，巴龙国际的业主反映物业管理服务有待提高，部分市民反映华源热力、东城热力供暖不达标等问题，希望政府能够加强管理，予以解决。张振城对市民反映的问题进行了详细记录和解答。

　　潍坊市《领导干部接听政务服务热线制度》要求，对群众反映的问题，属情况清楚、政策明确的，接听领导当场答复;能协调解决的，可通过三方通话等形式协调解决;需调查处理的，提出明确处理意见后，由市委、市政府督查室热线督查中心转相关县市区、市属各开发区、市直部门处理，并将办理情况在5个工作日内向热线督查中心和诉求人反馈。在两个小时的接听过程中，张振城共接听电话12个，内容涉及供暖、物业管理、棚户区改造等与市民生活息息相关的领域，张振城耐心进行了解答，并详细记录下反映的问题，承诺立即安排相关人员进行了解，限期给出答复。