“大行工匠”系列宣传报道之三

　　　　大众网10月17日讯 工匠精神是精益求精的品质精神、追求卓越的创造精神、客户至上的服务精神。作为金融行业的“排头兵”，工商银行潍坊分行也有一群专业、敬业、精业、乐业的工行"匠人"，他(她)们立足本职、服务客户、奉献社会，在助力“四个城市”建设中尽显“大行工匠”的风采。

　　精益求精铸就“工匠精神”

　　-----记工商银行安丘支行运行督导员刘燕

　　自 1986年入行参加工作以来，刘燕以积极、饱满的态度对待每一项工作;以专业、卓越的追求苦练各项业务技能，使她在点钞、运行监督等各个专业都成为业内顶尖高手。她苦练巧练,30年来练就了单指单张点钞的超高技能水准，多次代表省市行、银行业协会参加业务技术大赛，取得了令人瞩目的优异成绩。近几年，她努力实现个人转型提升，在担任运行督导员之后，全力以赴做好运管管理工作，

　　为支行连续安全运行无事故做出了积极贡献。

　　1986年，刘燕还是一名刚出校门的懵懂的学生，参加工作后在支行担任出纳员。好强的她立下志向，一定要认真向老前辈学习，练就过硬业务本领。从此以后，她把单指点钞、多指点钞、扇面点钞、机器点钞等技术一项一项地学习、揣摩、反复练习，并在练习中寻找技巧，在技巧中寻找规律，在规律中寻求提升。经过无数次的练习，无数个日夜的揣摩，在参加工作的第二年便在县级业务技术比赛中一鸣惊人，获得县级业务技术能手。此后再接再厉，不到三年时间，完成了从一名见习员工到省级技术能手的蜕变。

　　从上世纪九十年代初开始，刘燕便代表支行、分行参加各类业务技术比赛，共获得了各层级优异比赛名次19个。工行安丘支行在上世纪八、九十年代的潍坊分行业务技术比赛中，七次参赛六次获得团体冠军，刘燕就是主力之一。随着年龄的增长，很多同时代的技术能手渐渐淡出比赛。但是，刘燕却始终坚守，始终执着。特别是转到运营主任、运行督导员岗位之后，不再接触具体的现金业务，但是她为了保持较好的水准，一方面利用业余时间进行弥补，一方面积极向掌握更先进技术的后辈学习。近年，已经年过45周岁的刘燕，继续多次代表工行潍坊分行参加银行业协会比赛、代表安丘支行参加安丘市职工业务技能比武，先后获得了7个名次。目前，在工行潍坊分行这个年龄段的点钞选手，仅她1人。

　　运行督导员身处银行网点业务辅导第一线，是控制风险、防范案件发生的屏障，岗位非常关键。要想干好这个工作就要有过硬的工作能力和丰富的业务知识。转到这个工作岗位以后，刘燕她又拿出了拼命三郎的劲头，认真学习运行督导员岗位职责及各项规章制度，及时掌握不断推陈出新的新结算业务品种，做到对新会计核算程序心中有数。工作中,刘燕始终严格要求，敢于管理，不断规范、约束柜员的行为，全面提升了帐务核算质量。对风险事故易发部位、易出环节，实施重点监控、重点管理，将风险隐患堵之门外。对在工作中屡查屡犯的柜员严格按照内部考核制度进行严肃问责，从而在柜员中树立了威信，所辖营业网点未发生重大违规、违纪现象。

　　在做好自身业务素质提升的同时，她还积极带领网点员工共同学习提升，及时组织网点人员利用晨、夕会时间学习各种制度，组织网点柜员认真学习各种案例，督促员工在工作中牢牢守住规章制度这条防线，决不越雷池半步，有效提高了柜员防范风险的自觉性、主动性，堵塞了安全隐患和漏洞。