工行潍坊分行扎实开展“作风建设年”活动

　　全市“作风建设年”活动开展以来，工行潍坊分行高度重视、积极参与，坚持把“提升金融服务效能”作为开展和检验作风建设的出发点和落脚点，举全行之力构建“大服务”工作格局，全面提升内外服务效率，争做作风建设成效标兵。

　　一、认真传达贯彻会议精神。通过召开党委会、行务会等多个渠道对全市“作风建设年”动员会议精神进行深入贯彻传达，要求全行积极响应市委、市政府号召，紧密结合本行实际和金融服务行业特点，坚持目标导向、问题导向，深入开展作风建设活动，努力在全行营造出“为民服务、干事创业”的浓厚氛围，全力把作风建设的成果体现在服务品质升华、服务效能提升上，为全市经济社会发展建设做出新的更大贡献。

　　二、迅速抓好活动组织推动。一是研究制定《中国工商银行潍坊分行“作风建设年”活动实施方案》，围绕提高服务意识、担当意识、效率意识，加强协同配合、工作纪律等，拟定实施开展“`两学一做'深化行动”、“寻标对标提标行动”、“正风肃纪整治行动”、“服务保障基层行动”、“落实能力提升行动”等五项“重点活动”内容。二是研究制定《中国工商银行潍坊分行“担当作为、创争一流”任务目标》，明确“加快建设系统一流分行”、“加强重点领域信贷投放”、“提升服务经济发展质效”、“积极防范化解信贷风险”“提升税收贡献度”“加快网点建设改造步伐”“打造客户服务满意银行”“全面从严治党从严治行”等8项面向社会公开承诺内容，主动接受社会群众监督。三是深入开展机关作风建设活动。制定印发《关于加强机关作风建设实的若干意见》，围绕建设学习型、服务型、效率型、节约型机关的目标，明确作风建设具体内容事项、考核管理具体实施细则，按月检查通报、按季考核奖惩，在全行内部积极营造勇担当、重服务、提效率、严管理的浓厚发展氛围。

　　三、倾力搭建“大服务”工作格局。一是全面提升客户服务质量。将提升客户服务满意度作为作风建设“一号工程”，全面靓化网点服务环境、充实厅堂服务人员、加强服务投诉治理、开展服务先进评选、打造优质服务品牌，切实保障金融消费者合法权益，不遗余力打造服务如意、客户满意银行。二是倾力服务支持实体经济。坚持金融服务实体经济的本质要求，认真做好自身经营发展与服务实体经济发展结合文章，积极开展系统内外寻标对标提标活动，扎实开展企业“进走访”工作，严格落实重点项目名单制营销管理。三是努力构建“大服务”工作格局。全力打造“干部服务员工、二线服务一线、一线服务客户”的大服务工作格局，启动实施“精简基层工作任务”项目，督导市支两级行二线部室勇于担当、主动作为“为基层减负、为一线分忧”，全力支持基层一线开拓市场、服务客户。