未来三天坐火车不太挤 学生和农民工是客流主力

　　学生和返乡农民工是客流主力，我市运力充足

　　春运伊始，我市公路、铁路、民航均迎来了一拨客流高峰，学生流和返乡农民工流占了主力，广州、成都、武汉、西安等热点线路火车票非常紧张。关于许多旅客关心的火车票挂失补办、退票、改签等问题，1月15日，潍坊火车站工作人员进行了解答。

　　火车站完善实名验证程序，潍坊机场添置自助值机柜台

　　1月15日，记者从潍坊火车站了解到，当日潍坊站客流延续了前几日的情况，日发送旅客2.7万人次左右，客流主力以学生、务工族为主。当日，去往广州、成都方向的车票已售罄，武汉、杭州、郑州、西安方向的车票仅剩少量余票(无座票)，济南、北京、上海方向动车仅有部分车次有少量二等座，东北方向仅有站票。

　　1月14日，潍坊站客流情况基本平稳，上午出现一拨小高峰，下午趋于平稳，发送旅客2.7万人次，管内客流以鲁西南的回乡过年务工流和学生流为主，5022次和5014次列车上车人数接近400人次，局外客流以北京、上海的动车高铁流为主。

　　1月15日，火车站客流在延续前一日的态势中稳中有降。预计未来三天客流曲线将拉出一个微调下行的直线，是旅客选择出门旅行的适当日期。

　　记者了解到，铁路客运实行实名制已经很长时间，但仍有一部分回乡过年的旅客还是忘带证件，车站工作人员再次提醒：乘火车必须票、证齐全相符才能进站乘火车，请旅客提前准备好车票和有关证件接受查验，以免影响乘车旅行。另外，潍坊站在进站口新安装了护栏和排队机，完善了实名制验证服务程序，旅客一定要提前出门，预留乘车时间为开车前1小时。

　　当日，公路客运客流仍基本保持前几日的客流量，各车站运力准备充足。

　　目前，潍坊机场已经添置了自助值机柜台，无托运行李的旅客可去自助值机办理手续，只需一分钟左右的时间就可办妥值机业务，旅客还可自由挑选座位。预计春运客流高峰集中在1月23日至1月26日、2月2日至2月5日，建议旅客提前购票，合理安排行程。

　　需要注意的是，2017年春运期间新增海口-潍坊-哈尔滨航线，原计划执飞日期为1月17日至2月17日，接航空公司通知，执飞日期延长4天，即从1月17日至2月21日止，请有计划出行的旅客提前做好假期安排，购买往返机票。由于春运期间旅客众多，潍坊机场提醒广大旅客，请提前两小时到达机场办理乘机手续。

　　火车票挂失补办执行新办法，进站前丢失可停售前补办

　　今年春运期间，潍坊火车站开始执行新的实名制车票挂失补办办法，旅客若在列车上、出站检票前丢失车票，可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。

　　为更好地服务旅客，今年春运前夕，铁路部门在2012年推出检票进站前旅客丢失实名制车票挂失补办法的基础上，开发了列车运行过程中实时查询旅客购票信息功能；进一步完善挂失补办法，增加列车上和到站检票前丢失实名制车票的补办服务。

　　新的实名制车票挂失补办措施重点有3个方面变化：一是在保持现行旅客检票进站前丢失实名制车票的办理方式不变的基础上，将办理截止时间从车票票面发站停止检票前20分钟调整为该趟列车停止售票前；二是旅客丢失实名制车票后，须提供相关购票信息和有效身份证件，经核验确有购票信息，且原票未被使用的，可在列车上、出站口办理挂失补办手续；三是增加对旅客的提示服务，希望旅客妥善保管车票，若丢失要主动向铁路工作人员声明。

　　火车票只能改签一次，春运期间大量退票回流可“捡漏”

　　春运期间，有些旅客抢了多张车票或因行程改变需退票或改签，该如何办理？

　　潍坊火车站工作人员表示，如果网购车票尚未取票，在开车前30分钟以上，旅客可在网站直接办理退票，否则只能在开车前到车站窗口办理。需要注意的是，开车后就不能办理退票，如果车票之前没有办理过改签或变更到站业务，开车后可以到票面发站改签当日有余票的车次，开车后改签的车票不能办理退票。车票只能改签一次，已改签过或变更到站的车票不能再次改签。

　　退票费收取是不少旅客关心的问题，潍坊火车站工作人员表示，正常情况下，票面发站开车时间15天(不含)以上退票不收取手续费，48小时以上按票价5%收取，24小时以上、不足48小时的按票价10%收取，不足24小时的按票价20%收取。改签或变更到站后车票的乘车日期在春运期间的(即1月13日-2月21日)，退票一律按开车时间不足24小时标准收取退票费。

　　由于目前火车票的预售期为30天，很多旅客无法确定具体出行日前时，往往会多次抢票，确定出行日期后，会将多余的票退掉，还有一些人行程临时发生了变化，这导致了春运期间有大量退票回流的情况。没有买到车票的旅客，可以选择时机“捡漏”。