潍坊市民网购信息遭泄露 银行卡被刷999元

2014-04-14 08:42:00    作者:单姗   来源:大众网潍坊频道  我要评论

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  大众网潍坊4月14日讯(记者 单姗)潍坊市民董女士向记者反映,4月9日她网购了一款孕妇抱枕后,一个福建号码给她打电话称是这家网店的员工,称店铺不支持信用卡支付,要求董女士再付一次款,他会把之前信用卡支付的再重新打回董女士的卡中。董女士按照提示告诉了对方一个验证码,不想她的信用卡通过快捷支付被刷走了999元。对此,网店表示不清楚,建议董女士报警,淘宝客服表示可以反映具体情况由他们核实处理。律师表示,淘宝网由于网络管理不当,造成消费者信息泄漏,应该负主要责任。

  网上购物 不想个人信息被泄露

  据董女士介绍,4月9日中午,她在逛淘宝网时购买了一款孕妇抱枕,未与卖家交谈就直接付了106.92元,拍下了这款宝贝。到了晚上7点40分,一个福建龙岩的电话号码打来,对方称是抱枕网店的工作人员,表示他们的店铺不支持信用卡支付,要求她再付一次。

  “我当时就表示不能付两次款啊,对方就让我把信用卡号给他,他把货款再打给我。”当时董女士害怕并没有理会,但清楚地说出了董女士网购的所有信息,并告诉她不需要银行卡密码,不用害怕。“我想也是,况且他说出了的网购信息,应该不是假的。”

  当董女士告诉了对方卡号后,对方又向董女士要信用卡的有效期和信用卡背面签名处的七位数字,董女士又开始怀疑其真实性,“但对方没有放弃,并表示我们之间的谈话系统已经录音,店铺向淘宝缴纳的保证金就因为我的拒绝就要给冻结了,我心一软就给了。”

  到了晚上,对方电话又打来称,董女士收到了一条验证码信息,要董女士告诉他验证码信息核对。在董女士告诉了对方验证码后,卡上的999元被刷走,对方的电话就再也打不通了。后来,董女士去银行咨询,银行的工作人员告诉她,易宝快捷支付是不需要银行取款密码的,验证码就能代替取款密码。

  网店表示不清楚 建议买家报警

  得知自己的信息被泄露,董女士马上与自己购买孕妇侧卧枕的网店“月光之恋旗舰店”取得联系,该店客服表示对此不清楚。并告诉董女士,最近很多天猫都是遇到这样的情况,不要相信就可以了,网店这边支付宝不成功或者缺货他们会在旺旺上留言,不会电话通知,如果有财务损失,建议买家报警处理,他们会尽力配合。

  对于董女士遇到的问题,记者联系到了淘宝客服。客服人员告诉记者,如果淘宝网有发现未经本人同意泄露私人信息的行为,可以直接联系淘宝客服热线反映具体情况,如果核实的行为属实,严重违规行为每次会扣6分。若淘宝核实会员确实有泄露他人信息的,淘宝对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除;同时给予泄露人每次扣6分的严重违规行为处罚。

  在交易过程中,买卖双方都可以看到对方的个人信息,在此淘宝提醒大家,不要将交易对方的个人信息进行披露,如发现交易对方在交易评价、淘宝论坛、淘宝帮派等地方披露了自己的信息的,可以电话联系淘宝客服处理。

  律师表示:多方有误,淘宝应付主要责任

  随后,记者联系了山东王杨律师事务所的王建华律师。王建华告诉记者,遇到这种情况,董女士应立即报警,并与淘宝网进行交涉。导致董女士信息外漏存在两种原因,一是由于淘宝网的网店恶意泄漏了董女士的信息;二是由于网络平台管理不当,导致董女士的购物信息外漏。

  王建华表示,第三方支付的付款方式也有一定问题,消费者并没有输入信用卡密码,但凭一个验证码就能将货款付出,如果支付宝绑定的手机或手机号码丢失,就会存在很大的隐患。

  “此外,董女士本人也有一定责任,市民在网购时应该将淘宝的购物付款方式了解清楚,遇到此类事情后可以拒绝签收,并与淘宝网客服或者网店取得联系,核实来电身份。并且,关于银行卡的任何信息都是属于私密信息,不能轻易告诉任何人。”王建华说。

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初审编辑:沈广安
责任编辑:焦雪

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