小区管理乱，频繁换物业，居民很“受伤”。

　　如何把居民的利益放在首位保障好？潍城区探索用智慧管理系统，为居民幸福稳定的品质生活“上保险”。

　　潍城区润扬新城小区2010年交付，入住居民和商户1700户，自2014年6月业委会成立，重新选聘更换了开发商物业，业委会和社区一道，依托大数据信息平台，量身定制，自主开发智慧物业系统综合服务平台，建立物业管理数据“云备份”，让物业真正服务居民“不再任性”。

　　“有了数据备份，彻底解决了，物业一走，基础数据丢失，复盘累死社区，居民遭殃的困局。”润扬新城小区业委会主任尤空军说，这样，最大程度保障了居民的权益不受影响，即使是物业走了，居民水费、电费、物业管理费等数据和信息都在，小区账目的收益、支出和结余一目了然，人走数据不走，新来物业可以接着上手管理服务。

　　物业服务理顺之后，如何让小区居民的幸福感满意度提上来，润扬新城业委会和物业公司进行了积极的探索。

　　一开始，面临的核心问题就是，钱从哪里来？盘活闲置资源，升级改造停车场。润扬新城将小区可停车区域重新规划为东、西2个停车场，根据住户、商户、办公人员的不同停车时段，按照1比2.5的利用率进行循环停车，最大限度的利用有限的停车资源。

　　“停车场业主每月缴纳少量的管理费后免费使用，外来访客停车超过半小时后计时收费，业委会有自己的对公账户，这里有150余个车位，扫码付费后，费用直接进入对公账户，作为小区一项主要的收入，一年下来也得有20万。”

　　为进一步增加业主公共收益，业委会进一步盘活楼道电梯间广告位出租，同时又梳理出小区两套可出租的门头房，这样算下来，广告租金、房屋收益又增加了5万元左右。

　　短短两年的时间，业委会账户上已经有40余万元的公共收益，和之前管理无序、物业费都收不上来的状况相比，这笔钱不是一个小数目，“巨款”背后，小区的改变也是有目共睹。

　　有了钱以后，第一件事就是守护居民安全，投资20余万元安装了高清监控176个、高空球机2台，实现了小区监控全覆盖；投资10万余元，在小区10栋楼上全部安装了智能门禁系统，与手机互联，实现一键开门，既保证了商户、住户走访不受限制，又进一步提高了小区的治安水平。

　　开展电动车整治行动，投资5万余元，搭建电动车停车棚9处，全部配备充电桩，解决居民停放、充电等问题，减少安全隐患。

　　修路是居民和商户的一大期盼，小区的一条主干道路，上任物业在时，已经破败不堪，坑洼难行。新物业上任后，投资20万元，修缮沥青路一处。同时，更换到期灭火器1000多个，并将小区内的150个垃圾桶全部更新，更新分类垃圾桶外罩10组，实行垃圾分类放置，即减少了异味又保证了环境的美观。

　　潍城区通过在润扬新城小区探索物业服务新模式，理顺了居委会、业委会、物业公司之间的关系，把曾经存在矛盾体变成了利益共同体，促使三方相互配合、形成合力，构建了管理有序、服务完善、和谐稳定的社区治理服务生态圈。

　　现在的润扬新城小区，物业费缴费率从原来的30%上升到了98%，基础设施不断完善，治安状况不断好转，居民幸福感、满意度不断提升。