建行城东支行:识破网络诈骗 挽回资金损失

2020-06-30 09:40:00 来源: 大众网 作者:

  近日,建行城东支行个贷中心客户经理为客户挽回资金损失11万元,受到了客户高度赞誉。

  6月24日上午,一对四十多岁的中年人到城东个贷中心二手房贷款签字,对个贷客户经理说自已申请的11万元快贷不知如何支用,自己着急办理,让客户经理帮忙看一下。在指导客户操作过程中,客户经理得知:该客户常在淘宝购物,当天接到自称淘宝“客服”的电话,告知她购物网站现在被黑客侵袭有风险,要求尽快把购物款项转到另一指定账户,让该客户按照他的指令操作,将其建行名下的快贷额度支用后尽快转到他们提供的淘宝专用账户上。我行个贷客户经理意识到这是一起网络诈骗,马上向客户说明网络诈骗的情况,并让客户立即终止11万元的快贷转帐,为客户挽回了资金损失。

  做好客户服务工作,非一日之功,想客户所想急客户所急,“普及金融知识,守住钱袋子”活动,我行一线员工将会一如既往的做好宣传,从而增强客户防范诈骗意识,维护客户切身利益。

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