
申通快递开给张勇的快递单。
本报潍坊热线消息大学生张勇4月底在网上购买了一双休闲鞋,货到后不满意想退货。他找到一快递公司退货,但到6月26日下午,鞋还没有退回去。这时,网上卖家已不再接受张勇退货了。
据介绍,4月26日,潍坊科技学院大三学生张勇在“拍拍网”上购买了一双79元的休闲鞋。三天后到货,张勇发现鞋子有破损,号码大小和预订的不一致,于是想退货。按照网上购物协议,如果买家长时间内没有将货物退回,卖家将不再接受退货。
由于网上卖家在杭州,张勇只能将鞋子快递过去。于是,他拨打申通快递公司的电话。该公司业务员贾明(化名)上门收货时承诺三天后到货。他表示没有带申通公司的快递单,但带着另一家快递公司的单子,张勇就答应找别的快递公司退货。
张勇告诉记者,他把鞋交给贾明后,对方并没有向他要快递费,当时他还以为费用应由收件人支付。
几天过去了,当张勇联系浙江卖家时,对方却说并没有收到退货。张勇马上和申通快递联系。得到的答复是,他没有支付快递费。
这时距离张勇购物的时间还不是很长,如果及时快递的话还能退成。但当时张勇身上只带了12元,贾明说,12元就12元吧。在收了张勇12元快递费后,贾明就给张勇填了一张申通快递单。
但一直到了6月份,张勇再次上网联系卖家时,对方仍表示没有收到退货。他立刻又联系申通快递公司,一位姓杜的经理答复,他的退货根本就没有发出。
记者采访杜经理得知,原来申通快递快递费最低15元,张勇交的快递费根本就不够。杜经理说,贾明刚来不久,业务不是特别熟悉,他收了张勇12元快递费是想通过另一家快递公司发货,但按照申通快递的规定,本公司员工不得将客户的物品转到其他快递公司邮寄。
杜经理说,公司曾让贾明多次联系发件人张勇,但没有联系到。而张勇表示,除了他事后主动联系申通快递公司外,之前并没有接到过申通快递的任何电话。记者随即拨打贾明的电话,但其手机停机。
记者了解到,目前卖家已经不再接受张勇退货了,而张勇与申通快递仍未就赔偿事宜达成一致。26日下午,记者拨通申通公司杜经理的电话,杜经理表示,贾明已经有段时间不来上班了,而公司也只能给张勇退鞋和12元的快递费,再另外补偿他二三十元损失。