本报潍坊4月23日热线消息 一市民买了双特价鞋,回家发现太小没法穿,但是第二天拿着小票去要求换货时却被拒绝。原因是小票上已经标明属特价商品,非质量问题不退换。
宋先生21日在市区一家专卖店为女朋友买了一双特价鞋。因为当时女朋友不在场,他就凭印象拿了一个号码,可是回去一试,鞋号太小没法穿。宋先生就拿着小票证明去该专卖店要求换个大号的,如果没有号就退货,没想到遭到店方拒绝。
宋先生去退货时,鞋店工作人员表示,购物小票的票面上已经写的很清楚,这属于特价商品,如果不是质量问题就不能退换。可宋先生表示,自己当时根本没有看到票上这样写,而且工作人员也没有提醒自己,才造成现在的局面。宋先生还说,自己从来都是买完东西刮开奖区就把小票扔了,根本不会看小票上的字。记者观察到,这样的消费者并不在少数。
记者走访了市区三家在打折的专卖店,三家店都表示,打折的特价商品除质量问题外概不退换。一位工作人员介绍,目前打折的多是一些换季或是号码不全的商品,因为已经有很大优惠,挑上了就不能再换,这也是行内的一惯做法。
潍坊12315工作人员表示,按照规定,除商家为了处理一些残次品并已经提前告知消费者外,特价商品也应该提供三包服务。不过像宋先生这样商家在小票上已经标明该商品属特价,不享受三包了,这样表示消费者已经认可。不过像宋先生提到,自己购买时并没有注意到小票上的声明,说明商家告知义务没有覆行好,也只能协调解决。
记者 周锦江